Nutzungsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

• "Empfio", "wir", "uns", "unser" bezeichnet [Company Name], ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen.
• "Plattform" bezeichnet die Empfio-Website, das Dashboard, mobile Anwendungen, die API und alle zugehorigen Dienste.
• "Nutzer", "Sie", "Ihr" bezeichnet jede naturliche oder juristische Person, die ein Konto erstellt oder die Plattform nutzt.
• "Kunde" bezeichnet Endnutzer, die uber unsere KI-Kanale (WhatsApp, SMS, Web-Chat, Telefon, Telegram) mit Ihrem Unternehmen interagieren.
• "Inhalte" bezeichnet alle Daten, Texte, Nachrichten oder Informationen, die an die Plattform ubermittelt oder uber diese erzeugt werden.

2. Kontoregistrierung

Sie mussen bei der Erstellung eines Kontos korrekte und vollstandige Angaben machen. Sie sind fur die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Sie mussen mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Befugnis haben, das von Ihnen vertretene Unternehmen zu binden.

Pro Unternehmen ist nur ein Konto zulassig. Sie durfen nicht mehrere Konten erstellen, um Nutzungsbeschrankungen oder Preisstufen zu umgehen.

3. Kostenlose Testphase und Abonnement

Neue Konten erhalten eine 7-tagige kostenlose Testphase mit vollem Zugang zu allen Funktionen. Fur den Start der Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich.

Nach Ablauf der Testphase mussen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschliessen, um die Plattform weiter nutzen zu konnen. Die Abonnementgebuhren werden monatlich oder jahrlich abgerechnet, je nach Auswahl bei der Bestellung.

Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzuglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer (USt.). Die USt. wird auf Grundlage Ihres Standorts und Ihres Unternehmensstatus berechnet.

Sie konnen Ihr Abonnement jederzeit kundigen. Die Kundigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Fur angebrochene Abrechnungszeitraume erfolgt keine Ruckerstattung.

4. Zulassige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu folgenden Zwecken zu nutzen:

• Versand unaufgeforderter Nachrichten (Spam) an Personen, die nicht mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufgenommen haben
• Erhebung personenbezogener Daten von Kunden zu anderen Zwecken als der Terminbuchung und geschaftlichen Kommunikation
• Verstoss gegen geltende Gesetze oder Vorschriften, einschliesslich Datenschutzgesetze
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder unbefugter Zugriff auf die Plattform
• Nutzung der KI-Funktionen zur Erzeugung schadigender, diskriminierender oder irrefuhrender Inhalte
• Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Gewahrung des Zugangs zur Plattform an Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Regeln verstossen, mit oder ohne Vorankundigung zu sperren oder zu kundigen.

5. KI-Dienste und Einschrankungen

Unser KI-Assistent fuhrt Gesprache und bucht Termine in Ihrem Auftrag. Obwohl wir Genauigkeit anstreben, konnen KI-Antworten gelegentlich Fehler oder Missverstandnisse enthalten.

Sie sind letztlich fur die uber Ihr Konto gebuchten Termine verantwortlich und sollten die Gesprachsprotokolle regelmaessig uberprufen.

Wir garantieren nicht, dass die KI jede Kundenanfrage korrekt versteht oder dass jede Buchung fehlerfrei ist. Wir empfehlen, wichtige Buchungen zu uberprufen.

6. Eigentum an den Daten

Sie behalten das Eigentum an allen Geschaftsdaten, Kundeninformationen und Inhalten, die Sie an die Plattform ubermitteln.

Sie gewahren Empfio eine eingeschrankte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste.

Gesprachsdaten zwischen der KI und Ihren Kunden gehoren Ihnen. Wir verwenden Ihre Kundengesprache nicht zum Training von KI-Modellen.

7. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemaess der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklarung.

Als Verantwortlicher fur Ihre Geschaftsdaten sind Sie dafur verantwortlich, dass Ihre Nutzung der Plattform den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, einschliesslich der Einholung erforderlicher Einwilligungen Ihrer Kunden.

Wir handeln als Auftragsverarbeiter fur Kundendaten, die uber unsere Kanale verarbeitet werden. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist auf Anfrage erhaltlich.

8. Verfugbarkeit des Dienstes

Wir streben eine Verfugbarkeit der Plattform von 99,9 % an. Wir garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Zugang und haften nicht fur Ausfallzeiten, die durch Wartungsarbeiten, Ausfalle von Drittanbietern oder hohere Gewalt verursacht werden.

Geplante Wartungsarbeiten werden mit Vorankundigung durchgefuhrt. Notfallwartungen konnen ohne vorherige Ankundigung erfolgen, wenn dies zum Schutz der Plattform erforderlich ist.

9. Haftungsbeschrankung

Im gesetzlich zulassigen Rahmen haftet Empfio nicht fur mittelbare, beilaufige, besondere, Folge- oder Strafschaden, einschliesslich, aber nicht beschrankt auf entgangene Gewinne, Datenverlust oder entgangene Geschaftsmoglichkeiten.

Unsere Gesamthaftung fur Anspruche aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Plattform ist auf den Betrag beschrankt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch an Empfio gezahlt haben.

Diese Beschrankungen gelten unabhangig von der Rechtsgrundlage, auf der der Anspruch beruht.

10. Geistiges Eigentum

Der Name Empfio, das Logo sowie alle zugehorigen Marken, Designs und Inhalte auf der Plattform sind Eigentum von Empfio und durch das Recht des geistigen Eigentums geschutzt.

Sie durfen unsere Marken, Logos oder Markenzeichen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.

11. Kundigung

Sie konnen Ihr Konto jederzeit uber Ihre Dashboard-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns schliessen.

Wir konnen Ihr Konto sofort sperren oder kundigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstossen, betrugerische Aktivitaten ausuben oder Abonnementgebuhren nach angemessener Mahnung nicht zahlen.

Nach der Kundigung erlischt Ihr Zugang zur Plattform. Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen geloscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

12. Anderungen dieser Bedingungen

Wir konnen diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Uber wesentliche Anderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Anderungen gilt als Annahme der uberarbeiteten Bedingungen.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Fur alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind ausschliesslich die Gerichte in [City], Deutschland, zustandig.

Fur Verbraucher in der EU: Sie konnen auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europaischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Kontakt